存量客户经营AI专家

存量客户经营AI解决方案

存量客户价值最大化，企业超级增长池

助远达科技，专注存量客户经营15+年

提供客户流失预警、续费率提升、老客户复购激活三大解决方案

让沉睡的老客户变成增长引擎

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三大核心场景，助力存量增长

从风险预警到价值实现，构建完整的客户成功体系

流失预警与挽回

把流失客户变成增长机会

85%+
预测准确率
50%+
挽回成功率
30%+
流失率降低

基于「六维客户健康度评分体系」，融合行为信号与AI预测算法，构建从"早期预警→分级干预→精准挽回"的完整防线，将被动响应升级为主动经营

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续费率提升

让每一份合同都变成长期价值

50%+
续费率提升
3x
增购转化率
25+
NPS提升

遵循「Buyer价值四阶段」方法论，从"见到Buyer→理解Buyer→助力Buyer→成就Buyer"，系统化构建价值感知体系，让客户从"愿意续费"升级为"主动续费"

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老客户复购激活

激活沉睡客户，挖掘增量空间

40%+
复购率提升
2.5x
客单价提升
60%+
客户活跃度

基于客户生命周期理论与RFM模型，构建从"沉睡识别→分层激活→持续运营→价值叠加"的增量挖掘闭环，让每一份沉默资产重新创造价值

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专业、规范、可落地的服务流程

咨询服务 + AI智能体，贯穿三大业务场景
咨询服务流程（点击展开查看详情）
咨询产出
智能体执行
咨询产出
智能体执行

存量客户经营AI智能体5大核心能力

15年客户成功Know-How，结合AI独创系统，让每一次客户互动都蕴含增长机遇

看大盘

实时监控、精准预测、风险预警+行业舆情监测，让每一次客户流失都可被预见与阻止

防流失

实时监控客户健康度，精准预测流失概率，及时预警高风险客户，主动出击防止流失

促增长

AI模型自动关联最佳实践、使用信息、商机推测，每次客户互动都蕴含增长机遇

保质量

智能AI质量诊断，覆盖触点动作、风险排查，为每位客户提供数据驱动的个性化行动指南

提人效

人机共生，释放团队潜能，精英能力复制，让业务专家与AI优势互补、效率倍增

为什么选择助远达

存量深耕不是权宜之计，而是经营逻辑的根本转变

创始团队背书

前字节跳动飞书客户成功负责人，曾主导合思易快报客户成功体系构建

15年+客户成功Know-How

专注存量客户价值挖掘，积累丰富的实战方法论

咨询+AI智能体双驱动

将方法论与AI技术深度融合，实现智能化客户运营

飞书生态深度集成

国内首批飞书服务商，对飞书产品架构与开放平台有深刻理解

我们为累计100+客户成功开展存量客户经营提升服务

覆盖媒体、餐饮、制造、科技等多个行业

标杆案例

深信服 XaaS客户体验提升项目

云BG · 安全BG 双业务线

企业级客户成功

核心挑战

传统客户接触停留在“见到Buyer”与“说服Buyer”的单向循环，缺乏系统化的价值传递体系

解决方案：构建以Buyer成功为核心的价值伙伴体系

01见到Buyer

价值初识

专业洞察建立可信度

02理解Buyer

价值共鸣

六维价值矩阵并肩梳理

03助力Buyer

价值共识

联合蓝图签署承诺

04成就Buyer

价值叠加

年度复盘持续共创

核心交付动作

联合价值规划会

与渠道及客户决策人共同制定半年"联合价值蓝图"

Buyer高阶服务

针对决策人单独设计高阶服务产品

年度价值共创报告

将单向输出变为双向共创，量化成果

项目成果

33+25
内部调研场次
8+6
客户访谈场次
6大
价值维度覆盖
A/B
客户分层体系
深信服、中国国家旅游杂志等客户成功案例合作企业logo
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